Pour toute demande de Sav/retour/réparation, adressez votre demande par email : althus-office@althus.fr , en précisant le problème rencontré. Il est essentiel d'ajouter des photos à votre demande, elles seront transmises au fabricant pour appuyer votre demande.
En cas de panne sur un matériel acquis sur le site, veuillez faire une demande de retour pour lancer une procédure de garantie avec le fabricant. L'envoi du matériel sera à votre charge, le retour est pris en charge par le fabricant.
Si votre matériel n'est plus sous garantie ou a été acquis autre part que sur notre site Internet, nous pouvons réaliser un diagnostic et un devis de réparation chiffré.
L'établissement du devis est entièrement gratuit, le retour ou la réalisation du dépannage est ensuite soumis à l'acceptation de ce dernier.